dorpen logo + tex

ברוכים הבאים לעמוד התמיכה

 עט  דיגיטלית   כולל  תוכנת  המרת כתב יד לדפוס

SUPPORT

עדכונים ותמיכה
חינם. זה בשבילך.

כל מה שאתם צריכים,במקום אחד.

על  מנת   לשפר  את השירות  ולהנגיש בפני כל אחד  במשך  24/7  את נושא התמיכה אנו  פותחים  בפניכם    את  כל  הקשור לעט  הדיגיטלי   וכל  הנדרש עבורכם  על מנת  להפעיל  ולאתר " תקלות " במוצר שבידכם.

הקדשנו  לנושא שעות וימים   על מנת  לאסוף  את  החומר  בצורה מקצועית ולתת  מענה  דרוש .

MY pen logo

  שאלות ותשובות נפוצות

מהי עט דיגיטלי ?
למעשה , עט דיגיטלי נייד יודע  לשמור  כל   מה שתכתבו  על נייר  רגיל  עם  העט הזה בלבד, לעט  עצמו יש  דיו  רגיל ( כל מה שנכתוב יישמר  ונראה על הדף עצמו ) הפטנט הוא ישראלי התוכנה פותחה בחו"ל   למעשה  וקיים מעל 10 שנים נושא המרת כתב היד בעברית  קיים כבר למעלה  משנתיים  .
איך הוא עובד ?
מחברים את אוגר הנתונים  לדף בראש הדף וכותבים עם העט על כל נייר רגיל  עד גודל A-4 העט הדיגיטלי  יודע לזהות  כל נגיעה שלכם   בדף  ויודע בדיוק איפה  אתם נמצאים  למעלה למטה ימין  או שמאל (ציר  X וציר Y ) ולכן כל מה   שתציירו ,  תאיירו  תכתבו  בכל  שפה   קודם  כל   יישמר  כמו שזה  "כאילו" צילמתם  אם  הכתב  למען הסר ספק  העט  הוא אינו מצלם – סורק – או  מתרגם
איך למעשה הוא הופך את כתב היד לדפוס?
בעזרת תוכנה  להמרת( הפיכת) כתב יד  שהתקנו מראש  במחשב התוכנה   בעזרת  אלגוריתמם  שפותח לזהות  28 שפות   כולל עברית   וערבית  יודע לזהות  את  האותיות     ולאחר מכן  להפוך   אותם  לטקסט    ולמסמך   WORD אנו מבצעים את פעולת ההמרה (רמת הדיוק  מגיעה ל- 90-95% מפי לקוחות ) איננו  מתחייבים  ל- 100% 
האם ניתן לשלם בכרטיס אשראי?
כן ,   יש לכם  קישור   לתשלום  או  לחלופין  בקשו  הוראת  תשלום  תקבלו  קישור לתשלום   באמצעות  פיי פאל  שייך  לגוגל  מוגן  ומאובטח  ויותר מזה  הספק  אינו  רואה את  פרטי כרטיס האשראי   וכמו  כן   יש הגנת  לקוח   קרי  באם  החבילה אל הגיעה   אתם  יכולים  לקבל את כספכם  חזרה .
האם יש תמיכה לגבי העט
כן  ! בהחלט  ,, ,  כל התמיכה נמצאת  בצורה חופשית באתר   כולל  הוראות  התקנה ,  סרטוני  וידיאו , שאלות ותשובות   נפוצות   בנושא איננו  נותנים  תמיכה  טלפונית  
איך הוא יודע לזהות את כתב היד שלי ?
בתוכנת  ההמרה  קיימים עשרות אלפי צירופים  של אותיות , מילים, וצירופים   בעברית  ולקח יותר  משנה  על מנת  שתהיה  ברמה גבוהה  המקום שהיא נמצאת כעת  אל  דאגה  זה אכן עובד    חשוב לציין   שאין  התחייבות  לדיוק  של   100%   למרות  שניתן  להוכיח  רמת  דיוק כזאת .  אולם  בעזרת  פתרונות  של לימוד כתב היד    והכנסת  מילים  למילון  פרטי משלכם  רמת  הדיוק תהיה  ברמה גבוהה .
מהם היתרונות שלכם על פני המתחרים?
להבדיל  וללא   כוונה לפגוע בחנויות או  משווקים  אנו  התמחינו  בנושא העט הדיגיטלי   ומשווקים אותו משנת  2008 . כך  שהתמקצענו  בתחום   לעומת  מוצר מדף ללא   ידיעה יתרה  בנושא
מה קורה אם  יש לי כתב  יד  לא קריא ??
למעשה   בתוך  התוכנה  קיים  מנגנון  למידה  ואימון  של כתב היד האישי של כל  אחד מאיתנו   ולכן לכל  אלה  שיש כתב יד   לא קריא  ורק אלה  תוכלו  ללמד את  התוכנה את כתב היד האישי  שלכם לצפייה בסרטון הדרכה בעברית ,  כמו  כן  ניתן  להוסיף   מילים  נוספות  למילון  פרטי   כגון  מילים  מקצועיות  או  שפות  כגון  ארמית   לא   כלולה   בערכה   למרות  שכתובה בעברית  לצפייה  סרטון   לימוד הכנסת  מילים  למילון  הערה חשובה >  לימוד כתב היד יכול  לקחת  לאחד זמן  קצר ולאחר זמן  רב   המלצה  הטובה ביותר לכתוב   -  לבצע המרה   ולבצע הגהה   שתיקח  ברוב המקרים  זמן  קצר יותר .  
האם  יש גם את השפה הארמית  בתוך השפות ?
לא , שפה הארמית אינה כלולה  בערכה ,  אולם יש פתרון  מעולה !!! לצורך העניין  , עוד אחת  מתכונות הפלא  של העט  והתוכנה  ניתן  לשלב ולהוסיף  מילים  כמו  נפקא מינא ,  חוחא   ואיטלולא   ועוד   …. או קובץ שלם של הארמית )  גם כאן יש לכם סרטון  שתקבלו בזמן קנייה  
האם ניתן  להחליף  את המילוי  שיש בעט ?   וכמה עולה ?  והיכן  ניתן להשיג  את המילוי  ?
המילוי  הוא  נקרא "מילוי מיני"  ניתן  להשיג  בחנויות  מכשירי כתיבה  או  לרכוש  מאיתנו   מדובר  כ- 6-8 ₪  אנו אפילו שולחים את  זה אליכם  בדואר תוך יום  (סט של 10 מילויים 80 ₪ )שאל אותנו על מבצעים !!!
איך אני  מטעין את  אוגר הנתונים ?
אוגר הנתונים  מכבל את המתח שלו   מהמחשב  בעזרת כבל USB   כמו כן  ניתן להטעין אותו  בעזרת מטען  USB  כמו של נגנים או  פלאפון נייד
האם אני צריך  לרכוש את התוכנה בנפרד  ??
לא  ! חלילה .. . במחיר שהנך  מקבל  כלול גם העט  וגם  התוכנה     בערכה יש כל מה שצריך  על מנת  להתחיל  לעבוד באופיין  מיידי  מילוי  לעט  ובטריות.  
מה קורה אם אני מפרמט או מחליף ? את המחשב
אם הנך  מפרמט את המחשב  ניתן להפעיל את התוכנה   מחדש   בזמן  החלפת מחשב  יש צורך ברישיון נוסף  שאל אותנו על מבצעים בנושא  
האם אני  צריך אינטרנט ביום יום  לצורך הפעלת המכשיר או התוכנה ?  
לא  , אין  צורך באינטרנט  קבוע ! רק לצורך קבלת הרישיון  בלבד  לדתיים וחרדים  שאין אינטרנט ניתן  לפנות לטכנאי , חנות מחשבים  או חברים משפחה או מכרים להתחבר לאינטרנט  למספר דקות לקבל אישור על התוכנה ולנתק כמו כן יש לשים  לב לבעלי אינטרנט רמון , אתרוג , או אינטרנט כשר יש להסיר את החסימות   של החברה לפני ביצוע האשרור הרישיון . 
ואם אני מהמגזר  החרדי ואין לי אינטרנט   בכלל ? כיצד אפתור את הנושא  ?  
שאלה יפה וחשובה  ענינו כבר בשאלה הקודמת אולם  נרחיב עוד בתשובתנו כאן , כידוע בימים אלה  לכמות נרחבת של אנשים  דתיים ו'או חרדים יש כבר אינטרנט בצורה כזאת או אחרת ולכן ניתן  להשתמש באינטרנט הזה   למשך חצי שעה בלבד ולאחר מכן  אין צורך באינטרנט . כמו כן  בטלפון הנייד למי שיש אינטרנט פתוח  ללא הגבלה שימוש כלשהן   יכול להשתמש בו בראוטר  למחשב בנייד או מחשב בייתי ,  ופתרון  נוסף - ניתן  להשתמש בסטיק , או מחבר USB   הכולל בתוכו אינטרנט כראוטר לWIFI   .
למרות  שהתחברתי  לאינטרנט איני  מסוגל להתקין את  הרשיון ? מה התקלות שיכולות  להיות ? 
 מנסיוננו  העשיר בתחום  למעלה מ10 שנים  ממכירת המוצר בשוק החילוני מעולם  לא היו בעיות התקנה ב100% מהמקרים   והפניות במגזר החרדי הדבר נובע אך ורק מתקלת  פרטית כלומר האינטרנט אינו פתוח לרשת -ולכן יש לוודא   מראש שהאינטרט פתוח לגמרי לרשת חיצונית  וההתקנת  הרישיון לוקחת  כחצי דקה ולאחר סיום  ההתקנה אין צורך באינטרנט  בכלל . 
יש לי מחברות וספרים בכתב יד  שכתבתי בעבר   האם  התוכנה או העט  יודע לבצע המרה גם  לכתבי יד שסרקתי בעבר  ?
לצערי  אין לי בשורות בנושא  העט והתוכנה יודעים לזהות אך  ורק מה שנכתב בעט הזה ! זהו קובץ מיוחד   למיטב ידיעתנו ואנו מעודכנים אין בנמצא כרגע  בעולם תוכנה היודעת לזהות מסמך יד סרוק ולהפוך אותו  לטקסט למי שיש חדשות מוזמן  לעדכן אותנו נשמח להפיץ  אותו בקרב הציבור
אמרו לי שמצאו את העט במחיר הרבה יותר זול  האם זה ייתכן ??
ראשית כל דבר ייתכן ,אולם לאחרונה קיבלנ פניות בנושא  בבדיקה שערכנו מצאנו ש: המודל של העט הזול זה מודל ישן לפני 10 שנים .שנית אינו כולל בלוטוט ומערכות מתקדמות כמו בעט החדש , מעבר לכך העט הזול הינו של חברה שנסגר כבר לפני 6 שנים  ובנוסף בלתי ניתן לקבל רישיון לתוכנה שירות ותמיכה  ואחריות . ולכל המסקנה לפני שמשקיעים כסף במוצר שכזה חשוב לוודא את הנתונים הבסיסים להשוואה ולא להשאר עם מוצר ללא שירות וללא יכולת לקבל את כל הדרוש לך  .הנך מוזמן לצור קשר באם נוכל לעזור לך לבחור גם אם לא תרכוש מאיתנו בהצלחה צור קשר info@mypen.co.il 
לגבי תמיכה - האם אתם נותנים תמיכה לגבי העט ?
התשובה כן   בהחלט !!   לצורך  העניין  הכנו  לכם סרטוני  וידיאו   המדריכים  אתכם כיצד להפעיל ,לעבוד עם העט ועם התוכנות . כמו כן  צירפנו  שאלות  ותשובות  נפוצות על מנת  להאיר את עיניכם . לכן  המלצתנו ראשית לקרוא את ההוראות  לראות את הסרטונים ,  אולם  אנו  מבטיחים  שאם  לאחר כל זאת תישאר לכם שאלה   ניתן  לפנות  במייל  לקבלת הסבר
digital pen new
המרה ערבית 2
המרה 110
dorpen 4
ארמית 6

 

  סרטוני הדרכה

תקלות ושאלות נפוצות

אספנו עבורכם את התקלות והשאלות הנפוצות

תקלות  נפוצות 

מה לעשות האפשרויות מאפיין
- הכנס 2 בטריות כאשר ה+ כלפי מעלה ( החוצה ) - החלף בטריות חדשות - ודא סגירת פקק מכסה בטריות כהלכ - סימן שהעט אינו משדר לאוגר הנתונים ברוב המקרים אלה הבטריות או שהוכנסו לא נכון - שבטריות נגמרו - או שהפקק של מכסה הבטריות אינו סגור כהלכ איני מצליח לשמור הודעות באוגר הנתונים ואיני רואה סימון של עט באוגר הנתונים
רוקן ושמור את ההודעות על גבי המחשב - האפשרות שמכסת שמירת ההודעות הגיעה למכסימום לעיתים יש אפשרות עד 100 פדים תלוי בצפיפות הכתיבה "איני מצליח לשמור הודעות ואני רואה מעל 50 באוגר הנתונים"
בסיום כתיבת דף בצע שמירה ע"י לחיצה על הכפתור באוגר הנתונים -כנראה שלא שמרת כל דף בנפרד אני רואה כתב על כתב דפים שלמים
"- נתק ממרכזת USB וחבר ישירות למחשב אם מחשב בייתי אז רצוי בחלק האחורי אם מחשב נייד וודא חיבור נכון ישורת לUSB . - ודא חיבור נכון ומלא של USB" "האוגר כמו כל מכשיר מתחבר אוטומטית . ייתכן והשתמשת במרכזת USB -חיבור בין הכבל מחשב - לאוגר אינו מחובר כראוי" מחשב אינו מזהה את האוגר הנתונים
- ראה סרטון הדרכה אופן הכנסת מילים שאינן במילון . "- ייתכן והתוכנה אינה קולטת כל מילה למשל מילים בארמית או כל מילה חריגה" מילים שאינן נהפכות לטקסט
"- ראה סרטון הדרכה אופן לימוד כתב היד האישי (מלבד הדיסק אין הדרכה - תמיכה בנושא)" ייתכן וכתב היד שלך אינו קריא והמילים הנכתבות אינן בכתב יד מלא התוכנה אינה מזהה את כתב היד שלי מתחת ל- 40%

 מילות חיפוש& תגיות

עט דיגיטלית , עט דיגיטלי נייד , המרת כתב יד לדפוס ,עברית ,ערבית ,Dorpen mypen 

 כתוב לנו

אנא הזן הודעה.
dorpen logo + tex